Цифровые технологии пришли во все сферы жизни и деятельности человека. Образование не стало исключением. Постоянная угроза всеобщего перехода на дистанционное обучение, преследующая нас с 2020 г., вынудила педагогов искать и внедрять в образовательный процесс альтернативные способы взаимодействия педагогов и обучающихся. Удобной онлайн-системой дополнительной коммуникации в учебно-воспитательном процессе стали мессенджеры, которые позволяют реализовать опосредованное общение участников педагогического процесса. В статье описаны и обобщены следующие функциональные возможности мессенджеров в образовательном процессе: обмен текстовыми сообщениями, обмен электронными учебными материалами, запись голосовых сообщений, видеозвонки, создание группы пользователей, виртуальные помощники. Востребованность каждой из выделенных функций в современном образовании была рассмотрена авторами в ходе констатирующего этапа эксперимента. В качестве экспериментальной базы выступил филиал Национального исследовательского университета «МЭИ» в г. Смоленске. Оценка степени применимости различных возможностей мессенджеров в педагогике проходила по трем уровням: высокий – регулярное использование функции в преподавании изучаемых дисциплин; средний – эпизодическое применение возможностей мессенджеров отдельными преподавателями; низкий – редкое использование рассматриваемых функций или отсутствие подобного опыта.

Digital technologies have come to all spheres of human life and activity. Education was no exception. The constant threat of a universal transition to distance learning, which has been haunting us since 2020, has forced teachers to look for and implement alternative ways of interaction between teachers and students in the educational process. Messengers have become a convenient online system of additional communication in the educational process, which make it possible to implement indirect communication of participants in the pedagogical process. The article describes and summarizes the following functionality of messengers in the educational process: text messaging, exchange of electronic educational materials, recording voice messages, video calls, creating a user group, virtual assistants. The relevance of each of the identified functions in modern education was considered by the authors during the ascertaining stage of the experiment. The National Research University “MEI” in Smolensk acted as an experimental base. The assessment of the level of applicability of various messenger capabilities in pedagogy took place at three levels: high – regular use of the function in teaching the subjects studied; medium – occasional use of messenger capabilities by individual teachers; low – rare use of the functions in question or lack of such experience.