Айтрекинг помогает оценить, насколько продукт, интерфейс или среда соответствуют задачам или целям пользователей, а также сделать выводы о релевантности подобранных визуальных и текстовых стимулов. Статистика и визуализация результатов измерений позволяют максимально наглядно показать найденные проблемы и решения. При проектировании сайта необходимо учитывать особенности различных групп пользователей. Статья описывает методику и результаты пилотного эксперимента, проведенного в Центре социологических исследований и цифровых коммуникаций Высшей школы медиакоммуникаций и связей с общественностью Гуманитарного института Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого. Целью исследования была апробация айтрекера в качестве инструмента для изучения взаимодействия с сайтами вузов при поиске информации для поступающих на специальность «Реклама и связи с общественностью». Тестировались главные страницы шести университетов Санкт-Петербурга, выпускающих бакалавров по специальности 42.03.01. Гипотезой исследования послужило предположение о том, что при поиске информации для поступления в вуз разновозрастные участники (родители и их дети-старшеклассники) по-разному взаимодействуют с электронными представительствами вузов в интернете. Движения глаз регистрировались с помощью инфракрасного видеоустройства Gazepoint айтрекер GP3. В результате исследования были получены карты движения взгляда и тепловые карты, позволяющие уточнить особенности процесса взаимодействия абитуриентов с сайтами вузов. Был сделан вывод о различиях в восприятии текстового и иллюстративного содержания сайтов образовательных организаций разными возрастными группами. Сочетание методики айтрекинга и качественных методов (глубинное интервью) позволяет повысить надежность результатов исследования.

Eyetracking helps to assess how the product, interface or environment fits into the tasks or goals of users, as well as to draw conclusions about the relevance of selected visual and textual advertising stimuli. Statistics and visualization of this technique allow to demonstrate the issues and solutions for better user’s experience. The process of website design necessitates to take into account the peculiarities of different user groups. The article describes an exploratory study conducted at the Center for Sociological Research and Digital Communications of the Higher School of Media Communications and Public Relations of Peter the Great Polytechnical University. The aim of the study was to test eyetracker as a tool for studying applicants’ interaction with university websites during their search for information about the specialty “Advertising and Public Relations” on the universities’ homepages. The front pages of six universities at St. Petersburg, graduating bachelors in the specialty 42.03.01, were tested. The hypothesis of the study surmises that the search for information for admission to a university differs for the participants of various ages (parents and their children – the applicants), and these two groups react peculiarly to the advertising stimuli place on the homepages of the universities. During the research the participants’ eyes movements were recorded by the Gazepoint eyetracker GP3 infrared video device. As a result of the study, gaze plots and heat maps were analyzed to clarify the key features of the information search process on the university websites. The main conclusion is that various age groups seriously differ in the perception of textual and illustrative content of educational organizations’ websites. The combination of the eytracking technique and qualitative methods (in-depth interview) allows to increase the reliability of the research results.