В статье представлены модель, организационные принципы, структура, состав и функции комплекса нормативно-методического обеспечения деятельности системы менеджмента качества (СМК) сервисного центра по обслуживанию и ремонту продукции военного назначения (ПВН) на территории иностранных заказчиков, её применяющих и эксплуатирующих. Назначение СМК – обеспечение эффективности всех видов процессов по сохранению качества ПВН, включающей её обслуживание, ремонт, продление ресурса и ряд других работ на территории инозаказчика реализуется участием всех заинтересованных сторон, скоординированным комплексом документов по стандартизации. Благодаря построению на основе современных, цифровых, технологий управления, представленная модель СМК сервисного центра дает возможность реализации единого системного подхода к обслуживанию и ремонту продукции военного назначения (ПВН) на территории инозаказчика не только для применения отдельными организациями, но и для всего оборонно-промышленного комплекса (ОПК). Достижение цели исследования и разработки модели СМК сервисного центра потребовало решения ряда задач, в числе которых разработка методологии цикличного подхода в СМК, принципов деятельности «цифровой» СМК сервисного центра, функций её процессов и элементов. Результаты их решения представлены в настоящей статье. Сформулированные выводы и рекомендации по реализации результатов работы содержат перечень работ, необходимых для адаптации предложенной модели СМК к конкретным условиям деятельности организации.

The article presents the model, organizational principles, structure, composition and functions of the complex regulatory and methodological support of the quality management system (QMS) service center for maintenance and repair of military products (PVN) in the territory of foreign customers, its application and operation. The purpose of QMS is to ensure the effectiveness of all types of processes to preserve the quality of PVN, including its maintenance, repair, resource extension and a number of other works on the territory of the foreign customer is implemented by the participation of all stakeholders, a coordinated set of documents for standardization. Thanks to the construction on the basis of modern, digital, control technologies, the presented model of the QMS of the service center makes it possible to implement a unified system approach to the maintenance and repair of military products (PVN) on the territory of the foreign customer not only for use by individual organizations, but also for the entire military-industrial complex (defense). Achieving the goal of research and development of the QMS model of the service center required solving a number of tasks, including the development of the methodology of the cyclic approach to QMS, the principles of the “digital” QMS of the service center, the functions of its processes and elements. The results of their decision are presented in this article. The conclusions and recommendations for the implementation of the results contain a list of works necessary for the adaptation of the proposed QMS model to the specific conditions of the organization.